Privacy statement 2018-05-24T18:36:13+00:00

Complimentenspel Privacy verklaring

Wij nemen de privacy van persoonsgegevens serieus en gaan zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. Door gebruik te maken van deze website ga je akkoord met ons privacy- en cookiebeleid en de gebruikersvoorwaarden die van toepassing zijn op onze website. Ook wanneer je offline gegevens met ons deelt, ga je akkoord met deze Privacy Verklaring. Je gegevens zullen nimmer aan derden worden verkocht en/of verstrekt!

In deze Privacy Verklaring delen we hoe we de gegevens of informatie die je met ons deelt gebruiken. Deze Privacy Verklaring is van toepassing op het gebruik van informatie die je met ons deelt, zowel online als offline.

Door gebruik te maken van deze site, het verkrijgen van toegang tot deze website, alsmede het materiaal en informatie, verklaar je kennis te hebben genomen van onderstaande voorwaarden, deze te begrijpen, daarmee in te stemmen en ga je akkoord met mijn privacy- en cookie beleid. Je gegevens worden nimmer aan derden verkocht en/of verstrekt.

Jij bent verantwoordelijk voor keuzes die je maakt op grond van de informatie op deze website alsmede voor het gebruik van die informatie. Je kan aan de informatie op de website geen rechten ontlenen. Deze website dient ter algemene informatievoorziening en kan, zonder voorafgaande toestemming of aankondiging, gewijzigd worden.

Contactgegevens:
www.complimentenspel.nl
Hoogstraat 14 2851 BG,
Haastrecht +31621168735

Mei 2018

Persoonsgegevens die wij verwerken

Bij het gebruik maken van onze producten en diensten kunnen wij, informatie van en over jou verzamelen. Denk daarbij o.a. aan gegevens die je mij verstrekt bij het aangaan van een abonnement via een community of informatie die ik verzamel bij aanmelding van een workshop, downloads en of aanschaf van artikelen of nieuwsbrief.

Je leest hier hoe ik omga met de betreffende informatie, hoe en welke informatie ik kan verzamelen en voor welke doeleinden ik die kan gebruiken. Daarnaast lees je in dit document informatie over hoe je inzage in je gegevens kunt krijgen, hoe je je gegevens kunt wijzigen of verwijderen, en wie de mogelijke ontvangers van deze gegevens zijn.

Als je onze website bezoekt, gebeurt dit anoniem. Je kunt bijvoorbeeld informatie over ons aanbod lezen of blogs. Met deze gegevens kunnen wij je niet identificeren. Zodra jij je voor een dienst of product inschrijft, dan wel onze downloads aanvraagt en je vrijwillig je e-mailadres verstrekt, verzamelen wij je persoonsgegevens. Afhankelijk waar jij je voor inschrijft of aanmeldt, zal aan jou gevraagd worden om gegevens in te vullen. Wij verwerkenk alleen gegevens die je aan ons verstrekt. Zo vragen wij je om gegevens in te vullen bij het downloaden van het contactformulier of de downloads of de aankoop van een product. Deze gegevens kunnen omvatten:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • IP-adres
  • Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
  • Locatiegegevens
  • Kvk
  • BTW
  • Gegevens over uw activiteiten op onze website
  • Bankrekeningnummer

De verzamelde gegevens worden enkel gebruikt om contact met je te kunnen opnemen als je het contactformulier hebt ingevuld. Download je een document, e-book of video waarvoor jij je expliciet hebt ingeschreven, ontvang je de desbetreffende informatie. Voor het downloaden hiervan hebben wij uiteraard geen btw-nummer nodig of kvk nummer. Wij trachten zoveel mogelijk passende gegevens te vragen.

In sommige gevallen krijg je een follow-up mail waarvan je je altijd direct kunt afmelden via de uitschrijflink onder aan de mail. Wij maken gebruik van Active Campaign en zij verwijderen de gegevens na de uitschrijflink. Wanneer jij je uitschrijft voor de nieuwsbrief of het ontvangen van de blogposts dan worden de gegevens uit de database verwijderd.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@complimentenspel.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Indien jij ons je e-mailadres of andere persoonsgegevens verstrekt, zullen wij de gegevens enkel gebruiken voor het doel. Dit kan gaan over de mail ontvangen, dan wel je vragen te beantwoorden via het contactformulier. Je bent uiteraard niet verplicht je persoonsgegevens bekend te maken op het moment dat je bij ons een dienst of product afneemt. Je hebt te allen tijde zelf de keuze of je je persoonsgegevens wilt invoeren of niet. Echter, om gebruik te kunnen maken van een aantal van onze diensten en producten is het invoeren van persoonsgegevens noodzakelijk. De gegevens heb ik nodig voor verschillende doeleinden, waaronder

De gegevens worden verzameld en opgeslagen voor de volgende doeleinden:

De gegevens worden verzameld en opgeslagen voor de volgende doeleinden:

  • Je voornaam en e-mailadres gebruiken we voor het verzenden van commerciële nieuwsbrieven en retargeting voor Facebook advertenties. We doen dit alleen met de gegevens die we verkregen hebben via het downloaden van gratis documenten en het aanvragen van gratis workshops/trainingen, niet met gegevens die via onze contact- of offerteformulieren binnengekomen zijn.
  • Je voornaam, e-mailadres en telefoonnummer die je invult bij een formulier voor een offerteaanvraag en contactformulier, worden gebruikt om een offerte te kunnen maken en/of te antwoorden op de contactaanvraag. We slaan deze gegevens op in Active Campaign.
  • We mailen je om de diensten of producten die je hebt gekocht te leveren, zoals de link van de online leeromgeving, de factuur en de updates.
  • We sturen je als je een product of dienst bij ons hebt gekocht daarna onze nieuwsbrief met updates van blogs en video’s.
  • Als je geen product of dienst hebt gekocht mailen we je onze nieuwsbrief als je daar uitdrukkelijke toestemming voor hebt gegeven.
  • We mailen je om je support en informatie te geven bij onze producten en diensten van onze leeromgeving die je hebt aangeschaft.
  • We kunnen je ook mailen om feedback te vragen over onze producten en diensten
  • We mailen je om je in te informeren over onze producten en diensten als we denken dat het heel interessant is voor jou. We gebruiken de informatie van jouw eerdere aangeschafte producten of diensten, zodat we je niet onnodig lastig vallen. Dit doen we alleen als je ons toestemming hebt gegeven om onze nieuwsbrief te ontvangen of een product of dienst hebt gekocht.
  • We gebruiken je informatie ook om aan medewerkers of partijen aan wie wij werk uitbesteden (denk aan technisch support, marketing support, klantenservice) zodat zij contact met je kunnen opnemen voor het leveren van producten of diensten, technische problemen, zoals het niet kunnen inloggen in de leeromgeving. Uiteraard zijn deze partijen verplicht om vertrouwelijk met jouw gegevens om te gaan.
  • De inloggegevens die je aanmaakt voor onze leeromgeving voor trainingen en programma’s worden versleuteld opgeslagen. Wij kunnen jouw wachtwoord niet inzien en krijgen in de leeromgeving alleen je gebruikersnaam en e-mailadres te zien.

Complimentenspel Winkel

Wij gebruiken de door jou aangeleverde gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Wij zullen je gegevens niet aan derden verkopen en/of verstrekken. Je gegevens zullen uitsluitend aan derden ter beschikking worden gesteld indien zij betrokken zijn bij het uitvoeren van je  bestelling. Bij een betaling in de www.complimentenspel webshop word je voor de transactie altijd verwezen naar de website van een zogenaamde Payment Processor door middel van een beveiligde verbinding. Je betaalgegevens (creditcardnummer, Paypal login of Ideal gegevens) worden niet
doorgegeven aan onze servers en worden door Complimentenspel niet opgeslagen. De enige gegevens die wij opslaan zijn:
• Voor – en achternaam: Om jouw bestelling te leveren aan de juiste persoon
• Adres, postcode en woonplaats: Dit adres gebruiken wij voor de correcte levering van jouw bestelling
• Telefoonnummer: Mochten wij je willen informeren over je bestelling of op het laatste moment gewijzigde informatie over je training doorgeven dan doen wij dit op bepaalde momenten ook telefonisch. Dit is nooit verplicht om in te vullen.

• e-mailadres: Bij elke bestelling ontvang je van ons, zodra wij je bestelling ontvangen hebben, een bevestiging en factuur per e-mail.
• IP-adres; Jouw ip-adres wordt bij het plaatsen van je bestelling opgeslagen om misbruik bij betaling te herkennen.

Beveiliging persoonsgegevens

Wij hebben passende technische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of andere vormen van onrechtmatige verwerkingen. Deze maatregelen, waaronder versleuteling middels een SSL-certificaat en two factor authentication, zorgen voor een beveiligingsniveau dat past bij de gegevens die wij verwerken.

Cookies

Een cookie is een klein bestandje dat door onze website wordt meegestuurd en door jouw browser op het apparaat waar je onze website mee bezoekt wordt geplaatst. De informatie die in de cookie is opgeslagen kan naar onze website teruggestuurd worden, wanneer je de website opnieuw bezoekt. Meer informatie over cookies kun je vinden op de website van ConsuWijzer. Voor een zo goed mogelijke werking van deze website en om de inhoud van advertenties af te
stemmen op jouw voorkeuren worden cookies gebruikt.

Facebook advertentiecookies

Met jouw toestemming gebruiken wij, om advertenties beschikbaar te stellen cookies van Facebook (Facebook Custom Audience, Facebook Impressions, Facebook Connect en Facebook Pixel). Deze cookies zorgen ervoor dat voor jou relevante advertenties worden weergegeven. Meer informatie over de cookies van Facebook vind je hier.

Google Analytics

Ook door onze statistiekenpakket, Google Analytics, worden cookies geplaatst. Wij willen graag weten hoe onze bezoekers de website gebruiken en hoeveel mensen maandelijks onze website bezoeken, zodat we het gebruik van de website kunnen optimaliseren. Wij willen natuurlijk niet dat je ongewenst gevolgd wordt, echter willen wij jou zo goed mogelijk van dienst zijn en daarvoor hebben we goede statistieken nodig. Bij Google Analytics wordt de informatie zo goed
mogelijk geanonimiseerd. Jouw IP-adres wordt nadrukkelijk niet gebruikt. We kunnen je daarom niet persoonlijk herleiden. Meer informatie over het beleid van Google Analytics vind je hier.

Uitschakelen en verzamelen

Wil je de cookies uitschakelen of verwijderen? Dit kun je doen via je browserinstellingen. Gebruik eventueel de help-functie van je browser om te achterhalen hoe je dit kunt doen.
Dingen die je altijd kunt doen:
• Schakel ‘cookies van derden’ automatisch uit in je browser. De moderne browsers (Chrome en Firefox) bieden hiervoor veel opties.
• Geef in je browserinstellingen aan dat je niet ‘getrackt’ wilt worden • Je kunt de geplaatste cookies altijd weer verwijderen uit je browser en eventueel kun je ze
ook blokkeren per domein.
Via de website Your Online Choices kun je meer uitleg vinden hoe je cookies kunt uitschakelen.

Social Media

Wij willen het voor jou graag zo makkelijk mogelijk maken om de content van onze website te delen via Social Media. Dit kan onder andere door middel van Social Media (share) buttons. Lees de privacyverklaringen van de respectievelijke Social Media platforms om te weten hoe zij omgaan met privacy. Wees er bewust van dat alle informatie die je vrijwillig en zelf openlijk beschikbaar stelt aan derden (denk aan reacties op blogs, in de chat tijdens een webinar of op
social media), mogelijk gehoord, gelezen en verzameld wordt door derden. We houden ons niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor elk oneigenlijk gebruik van deze informatie door derden.
Hieronder vind je de verschillende privacy verklaringen:
• Facebook
• Instagram
• YouTube
• LinkedIn
• Pinterest
• Twitter
• Google Plus

Links

Op onze website zul je links naar externe websites aantreffen. Door op een link te klikken ga je naar een website buiten www.complimentenspel.nl om. Het kan zijn dat deze externe websites gebruik maken van cookies. Graag verwijzen wij hiervoor naar de cookie- of privacyverklaring van de betreffende website.

Bewaartermijn

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen. Wanneer jij je uitschrijft voor onze e-mails, zullen je persoonsgegevens uiterlijk binnen 6 maanden handmatig uit het desbetreffende systeem worden verwijderd. De gegevens in ons boekhoudsysteem bewaren we tenminste 7 jaar, onder andere om aan al onze wettelijke verplichting te voldoen. Deze gegevens worden binnen 1 jaar na het verlopen van
deze verplichting door ons verwijderd. De bovenstaande termijn geldt, mits er voor ons verdere wettelijke verplichtingen bestaat de
gegevens langer te bewaren en/of beschikbaar te houden.

Rechten

Je hebt altijd het recht jouw toestemming voor het verwerken van je gegevens in te trekken, waarna wij je gegevens niet meer zullen verwerken. Het intrekken van deze toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van onze gegevensverklaring op basis van jouw toestemming, die plaatsvond vóór deze intrekking. Je hebt ook recht op inzage in jouw persoonsgegevens en het recht om jouw persoonsgegevens te rectificeren. Als je wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou verwerken, dan kun je een schriftelijk inzage verzoek indienen. Mochten jouw gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant zijn, dan kun je ons schriftelijk verzoeken om jouw gegevens te wijzigen of aan te vullen.  Je kunt jezelf eenvoudig afmelden voor een deel of voor alle communicatie via de links onderaan de mail die je van ons ontvangt. Zodra je je hebt afgemeld, zullen we je gegevens binnen 6 maanden volledig verwijderen.

Je hebt recht op het wissen van jouw persoonsgegevens, een recht op het beperken van de verwerking en een recht om tegen de verwerking bezwaar te maken. Bovendien heb je recht op het overdragen van, of het overdraagbaar maken van jouw gegevens. Ook hiervoor kun je een schriftelijk verzoek doen.
Je kunt je niet afmelden voor communicatie of e-mails die nodig zijn om je aankoopproces te voltooien. Anders kunnen we (een deel van) de diensten en producten niet aan je leveren. Wij zullen je eventuele verzoek binnen 4 weken in behandeling nemen. Onder schriftelijk wordt ook verstaan per e-mail. Je kunt je verzoek aan ons e-mailen via info@complimentenspel.nl

Wijzigingen

Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.
Complimentenspel neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op  via info@complimentenspel.nl